제1조 목적과 적용 범위
이 약관은 티케이전자(이하 “회사”)가 운영하는 PlayGate 홈페이지에서 제공하는 정보 열람, AS 상담 신청 및 관련 서비스 안내에 관하여 회사와 이용자 사이의 기본 사항을 정합니다.
유상 수리, 정기 관리 및 별도 출입관리 서비스의 구체적인 제공 범위와 이용조건은 해당 서비스 안내와 개별 계약에 따릅니다. 개별 계약은 관계 법령에서 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
제2조 제공하는 서비스
- 무인매장 AS, 유지보수 및 스마트 솔루션에 관한 정보 제공
- AS 진단 및 상담 신청 접수
- 신청한 상담에 관한 연락, 서비스 범위 및 일정 안내
개별 서비스의 적용 가능 여부는 대상 기기, 설치 환경 및 상담 내용을 확인하여 안내합니다.
제3조 상담 신청과 이용자의 의무
이용자는 연락처, 매장 정보 및 상담 내용을 정확하게 입력해야 합니다. 타인의 정보를 허락 없이 사용하거나 허위·반복 신청으로 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.
상담 신청만으로 유상 서비스 계약이 체결되거나 자동 결제가 발생하지 않습니다. 회사는 접수 내용을 확인한 후 필요한 안내를 제공합니다.
신청 내용을 수정하거나 취소하려면 홈페이지 하단에 안내된 고객센터로 연락할 수 있습니다.
제4조 유상 서비스와 취소·환불
유상 수리, 출장 및 정기 관리 서비스를 제공하는 경우 회사는 이용 전에 서비스 범위, 요금, 추가 비용 발생 조건, 일정 및 취소·환불 조건을 안내하고 이용자의 동의를 받습니다.
유상 서비스의 취소·환불은 관계 법령과 사전에 안내한 계약 조건에 따라 처리합니다. 무료 상담 접수와 실제 유상 서비스 신청은 구분하여 처리합니다.
제5조 첨부 자료와 개인정보
이용자는 상담에 필요한 자료만 제출하고, 타인의 얼굴·연락처·결제정보 등 불필요한 개인정보가 첨부되지 않도록 확인해야 합니다. 제출할 권한이 없는 사진·동영상은 첨부해서는 안 됩니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 관계 법령을 준수하며, 상담 신청 화면에서 안내한 목적과 동의 범위에 따라 개인정보를 처리합니다. 본인확인이 필요한 별도 서비스에는 해당 서비스의 개인정보 안내와 필요한 동의 절차를 적용합니다.
상담을 위한 동의가 광고성 정보 수신 동의 또는 별도 출입 서비스의 본인확인 동의를 대신하지 않습니다.
제6조 서비스 점검과 이용 제한
시스템 점검, 통신 장애 등의 사유로 홈페이지 이용이 일시적으로 어려울 수 있습니다. 예정된 점검은 사전에 안내하고, 예측하기 어려운 장애는 확인되는 대로 안내합니다.
회사는 타인 정보 도용, 허위 신청, 시스템 공격 등 서비스 운영을 방해하는 행위에 대하여 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다.
제7조 문의와 분쟁 처리
서비스 문의, 신청 내용 정정 및 불편 사항은 고객센터 070-5276-7757 또는 htk01@naver.com으로 접수할 수 있습니다. 회사는 접수 내용을 확인하여 처리 결과 또는 예상 처리 일정을 안내합니다.
이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 개별 계약에 따릅니다. 분쟁이 발생하면 당사자는 사실관계를 확인하여 해결하도록 노력합니다.
제8조 약관의 게시와 변경
회사는 이용자가 확인할 수 있도록 홈페이지에 이 약관을 게시합니다. 약관을 변경할 때에는 변경 내용과 적용일을 사전에 안내하고, 관계 법령에 따른 고지 또는 동의 절차를 따릅니다.
이 약관은 2026년 10월 2일부터 적용합니다.